Widerrufsrecht

BULP Garantiebedingungen

Bei BULP möchten wir Ihnen eine reibungslose und unkomplizierte Erfahrung bieten. Diese Garantiebedingungen beschreiben unser Engagement, eventuelle Probleme mit Ihren Produkten zu lösen. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserer Garantie.

Die von BULP gewährte eingeschränkte Herstellergarantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Gesetzen.

ZUM RÜCKSENDEPORTAL

Garantiezeitraum (Monate)

Garantieübersicht

Produkt Garantiezeitraum (Monate)
AmbiSync 2 24


60 Tage Geld-zurück-Garantie

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum aus beliebigen Gründen vollständig erstattet zurückgegeben werden.

  • Alle Zubehörteile müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.
  • Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
  • Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen übernimmt BULP die Kosten für das Produkt.
  • Wenn das Produkt die Anforderungen nicht erfüllt, kann die Rückgabe abgelehnt werden.

Wichtig: Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das kostenlose Geschenke (z. B. Werbeartikel) enthält, stellen Sie bitte sicher, dass diese ebenfalls zurückgesendet werden. Fehlen Geschenke oder sind sie beschädigt, kann BULP den Wert der Geschenke von der Erstattung abziehen.

Rückerstattung von Punkten

Wenn Sie Produkte mit Punkten kaufen und die Transaktion storniert wird oder Sie eine Rückerstattung beantragen, werden die Punkte nach Abschluss der Transaktion wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. Ihren Punktestand können Sie in Ihrem BULP-Konto einsehen.

Ersatz bei Verlust oder Beschädigung

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unser Rücksendeportal. Für die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir:

  1. Ihre Bestellnummer aus dem BULP-Shop.
  2. Drei klare Fotos:
    • Die Außenverpackung mit sichtbarem SKU-Label.
    • Die Außenverpackung mit Versanddetails.
    • Ein Foto der Produktmenge oder des Schadens.

Sobald diese Informationen geprüft sind, organisieren wir einen Austausch oder eine Rückerstattung. Unvollständige Angaben können den Prozess jedoch verzögern.

Qualitätsbezogene Garantieansprüche

Alle qualitätsbezogenen Mängel bei Produkten, die direkt von BULP verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch unsere umfassende Garantie abgedeckt (siehe oben Garantieübersicht ). Diese Garantie gilt nur im Land des Kaufs.

Garantieansprüche für Produkte, die bei autorisierten Händlern (z. B. Amazon, MediaMarkt) gekauft wurden, müssen direkt über diese abgewickelt werden.

Ersatzprodukte, die im Rahmen der Garantie bereitgestellt werden, behalten denselben Garantiezeitraum wie das Originalprodukt. Bei einer vollständigen Rückerstattung erlischt die Garantie für das Produkt.

Vorgehensweise:

  • Der Käufer muss einen Kaufnachweis erbringen.
  • BULP dokumentiert den Fehlerbehebungsprozess.
  • Seriennummern und/oder Fotos des Mangels sind erforderlich.
  • Das Produkt kann zur Prüfung zurückgesendet werden.
  • Wenn das falsche Produkt zurückgegeben oder kein Produkt zurückgesendet wird, erlischt die Garantie auf Ersatzprodukte.

Gültiger Kaufnachweis

Ein Kaufnachweis kann sein:

  • Bestellnummer für Online-Käufe bei BULP.
  • Verkaufsrechnung.
  • Datiertes Verkaufsbeleg mit Produktbeschreibung und Preis.

In manchen Fällen können mehrere Nachweise erforderlich sein (z. B. Zahlungsbeleg und Versandbestätigung).

Versandkosten

Die Versandkosten trägt der Käufer in folgenden Fällen:

  • Produkte, die aus nicht qualitätsbezogenen Gründen zurückgesendet werden.
  • Garantieansprüche für Produkte, die außerhalb des Kauflandes verwendet wurden.
  • Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung.
  • Persönliche Gegenstände, die zusammen mit einem Produkt zurückgesendet werden.
  • Produkte, die als defekt gemeldet, aber als funktionstüchtig bestätigt werden.
  • Internationale Rücksendungen von defekten Produkten.
  • Unbefugte Rücksendungen außerhalb des Garantieprozesses.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

  • Produkte ohne gültigen Kaufnachweis.
  • Verlorene oder gestohlene Produkte.
  • Produkte außerhalb der Garantiezeit.
  • Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind (nach 60 Tagen ab Kaufdatum).
  • Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
  • Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. physische Schäden, extreme Temperaturen oder Wasser).
  • Unsachgemäße Nutzung oder Handhabung des Produkts.
  • Käufe bei nicht autorisierten Verkäufern.

BULP übernimmt keine Haftung für:

  • Datenverlust durch die Nutzung von BULP-Produkten.
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände an BULP.

Bei Rücksendung mit einem von BULP bereitgestellten Label übernimmt BULP die Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Transports. Bei Rücksendungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen trägt der Käufer das Risiko für Schäden oder Verluste.

Kontaktieren Sie uns
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
E-Mail: info@bulp.tv
Adresse: Zijl 1C, 3011PX, ROTTERDAM, Niederlande