Política de reembolso

Política de Garantía de BULP

En BULP, nos esforzamos por proporcionar una experiencia fluida y sin complicaciones. Esta política de garantía describe nuestro compromiso para abordar cualquier problema con sus productos. A continuación, consulte los detalles sobre nuestra cobertura de garantía.

La garantía limitada del fabricante proporcionada por BULP no afecta sus derechos legales estatutarios, según lo dispuesto por la ley.

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Período de Garantía (Meses)

Resumen de la Garantía

Producto	Período de Garantía (Meses)
AmbiSync 2	24

Garantía de Devolución del Dinero Sin Riesgo de 60 Días

Los productos no dañados pueden devolverse para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de 60 días a partir de la fecha de compra.

Todos los accesorios deben ser devueltos con el producto.
El embalaje original debe estar incluido e intacto.
Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, BULP cubrirá el costo del producto.
Si el producto no cumple con estos requisitos, la devolución puede ser rechazada.

Importante: Si está devolviendo un producto que incluía regalos gratuitos (como artículos promocionales), asegúrese de que también sean devueltos. Si faltan regalos o están dañados durante la devolución, BULP puede deducir el valor de los regalos del reembolso.

Política de Reembolso de Puntos

Si compra productos usando puntos y la transacción es cancelada, o solicita un reembolso, los puntos se acreditarán de nuevo a su cuenta una vez que se cierre la transacción. Puede ver su saldo de puntos en su cuenta de BULP.

Procedimiento de Reemplazo para Productos Perdidos o Dañados

Si un producto llega dañado o con piezas faltantes, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en nuestro Portal de Devoluciones. Para procesar su solicitud, necesitaremos lo siguiente:

Su número de pedido de la tienda BULP.
Tres fotos claras:
- El embalaje exterior con la etiqueta SKU visible.
- El embalaje exterior con los detalles de envío.
- Una foto de la cantidad o del daño del producto.

Una vez que se confirme esta información, organizaremos un intercambio o reembolso. Tenga en cuenta que la información incompleta puede retrasar el proceso.

Reclamaciones de Garantía por Problemas Relacionados con la Calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los productos vendidos directamente por BULP están cubiertos por nuestra garantía integral desde la fecha de compra (vea el Resumen de Garantía anterior). Esta garantía limitada se aplica únicamente en el país de compra.

Las reclamaciones de garantía por defectos relacionados con la calidad en productos comprados a través de minoristas autorizados (por ejemplo, Bol.com, MediaMarkt) deben ser gestionadas por el respectivo minorista.

Los productos de reemplazo proporcionados bajo garantía mantienen el mismo período de garantía que el producto original. Si se emite un reembolso completo, la garantía del producto se anula.

Proceso:

El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra.
BULP documentará el proceso de solución de problemas.
Se requieren números de serie y/o fotos del defecto.
El producto puede necesitar ser devuelto para inspección.
Si se devuelve el artículo incorrecto o no se devuelve ningún artículo, la garantía para los artículos de reemplazo se anula.

Comprobante de Compra Válido

El comprobante de compra puede incluir:

Número de pedido para compras en línea de BULP.
Factura de venta.
Recibo de venta fechado que muestre la descripción y el precio del producto.

En algunos casos, se pueden requerir múltiples formas de comprobante para procesar una reclamación de garantía (por ejemplo, recibo de pago y confirmación de envío).

Responsabilidad por Costos de Envío

El comprador es responsable de los costos de envío en los siguientes casos:

Productos devueltos por razones diferentes a un defecto confirmado.
Reclamaciones de garantía para artículos utilizados o transportados fuera del país de compra.
Devoluciones iniciadas por el comprador sin aprobación previa.
Artículos personales devueltos junto con un producto.
Productos que se alegan defectuosos pero que BULP confirma que son funcionales.
Devoluciones de productos defectuosos en envíos internacionales.
Devoluciones no autorizadas realizadas fuera del proceso de garantía aprobado.

Lo Que No Está Cubierto por la Garantía

Productos sin comprobante de compra válido.
Productos perdidos o robados.
Productos fuera del período de garantía.
Problemas no relacionados con la calidad (después de 60 días de la compra).
Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Dañado por factores externos (por ejemplo, daño físico, temperaturas extremas o agua).
Uso o manejo inadecuado del producto.
Compras realizadas a vendedores no autorizados.

BULP No Es Responsable de:

Pérdida de datos resultante del uso de productos de BULP.
Devolución de artículos personales enviados a BULP.

Si devuelve un producto utilizando una etiqueta prepagada proporcionada por BULP, BULP es responsable de cualquier pérdida o daño durante el envío. Si devuelve un producto por razones no relacionadas con la calidad, usted (el comprador) asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida durante el envío. Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, BULP no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el tránsito.

Contáctenos
Para obtener más asistencia, comuníquese con nuestro equipo de soporte en:
Correo electrónico: info@bulp.tv
Dirección: Zijl 1C, Rotterdam, 3011PX, Países Bajos