Informativa sui rimborsi

Politica di Garanzia BULP

Presso BULP ci impegniamo a fornire un'esperienza fluida e senza problemi. Questa politica di garanzia delinea il nostro impegno a risolvere eventuali problemi con i tuoi prodotti. Si prega di vedere di seguito i dettagli sulla nostra copertura di garanzia.

La garanzia limitata del produttore fornita da BULP non influisce sui tuoi diritti legali come previsto dalla legge.

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Periodo di Garanzia (Mesi)

Panoramica della Garanzia

Prodotto Periodo di Garanzia (Mesi)
AmbiSync 2 24


Garanzia di Rimborso Senza Rischi di 60 Giorni

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 60 giorni dalla data di acquisto.

  • Tutti gli accessori devono essere restituiti con il prodotto.
  • Il packaging originale deve essere incluso e integro.
  • Per le richieste di garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione.
  • Per le richieste di garanzia correlate alla qualità, BULP coprirà il costo del prodotto.
  • Se il prodotto non soddisfa questi requisiti, la restituzione può essere rifiutata.

Importante: Se stai restituendo un prodotto che includeva regali gratuiti (come articoli promozionali), assicurati che siano restituiti anche loro. Se i regali sono mancanti o danneggiati durante la restituzione, BULP può detrarre il valore dei regali dal rimborso.

Politica di Rimborso dei Punti

Se acquisti prodotti utilizzando punti e la transazione viene annullata o richiedi un rimborso, i punti verranno accreditati nuovamente sul tuo account dopo la chiusura della transazione. Puoi visualizzare il tuo saldo punti nel tuo account BULP.

Procedura di Sostituzione per Prodotti Persi o Danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato o con parti mancanti, contatta il nostro team di assistenza clienti nel nostro Portale di Reso. Per elaborare la tua richiesta, avremo bisogno di quanto segue:

  1. Il tuo numero d'ordine dal negozio BULP.
  2. Tre foto chiare:
    • Il packaging esterno con l'etichetta SKU visibile.
    • Il packaging esterno con i dettagli di spedizione.
    • Una foto della quantità del prodotto o del danno.

Una volta confermate queste informazioni, organizzeremo uno scambio o un rimborso. Tieni presente che informazioni incomplete possono ritardare il processo.

Richieste di Garanzia per Problemi Relativi alla Qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità sui prodotti venduti direttamente da BULP sono coperti dalla nostra garanzia completa dalla data di acquisto (vedi la Panoramica della Garanzia sopra). Questa garanzia limitata si applica solo nel paese di acquisto.

Le richieste di garanzia per difetti relativi alla qualità su prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati (ad es. Bol.com, MediaMarkt) devono essere gestite dal rispettivo rivenditore.

I prodotti sostitutivi forniti in garanzia mantengono lo stesso periodo di garanzia del prodotto originale. Se viene emesso un rimborso completo, la garanzia del prodotto diventa nulla.

Processo:

  • L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.
  • BULP documenterà il processo di risoluzione dei problemi.
  • È necessario fornire numeri di serie e/o foto del difetto.
  • Il prodotto potrebbe dover essere restituito per ispezione.
  • Se viene restituito l'articolo sbagliato o non viene restituito alcun articolo, la garanzia per gli articoli sostitutivi diventa nulla.

Prova di Acquisto Valida

La prova di acquisto può includere:

  • Numero d'ordine per acquisti online da BULP.
  • Fattura di vendita.
  • Ricevuta di vendita datata che mostra la descrizione del prodotto e il prezzo.

In alcuni casi, potrebbero essere richieste più forme di prova per elaborare una richiesta di garanzia (ad es. ricevuta di pagamento e conferma di spedizione).

Responsabilità per i Costi di Spedizione

L'acquirente è responsabile dei costi di spedizione nei seguenti casi:

  • Prodotti restituiti per motivi diversi da un difetto confermato.
  • Richieste di garanzia per articoli utilizzati o trasportati al di fuori del paese di acquisto.
  • Resi avviati dall'acquirente senza previa approvazione.
  • Articoli personali restituiti insieme a un prodotto.
  • Prodotti dichiarati difettosi ma confermati come funzionanti da BULP.
  • Resi di prodotti difettosi in spedizioni internazionali.
  • Resi non autorizzati effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato.

Cosa Non È Coperto dalla Garanzia

  • Prodotti senza prova di acquisto valida.
  • Prodotti persi o rubati.
  • Prodotti al di fuori del periodo di garanzia.
  • Problemi non legati alla qualità (dopo 60 giorni dall'acquisto).
  • Riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
  • Danni causati da fattori esterni (ad es. danni fisici, temperature estreme o acqua).
  • Uso o maneggiamento improprio del prodotto.
  • Acquisti da venditori non autorizzati.

BULP Non È Responsabile per:

  • Perdita di dati derivante dall'uso di prodotti BULP.
  • Restituzione di articoli personali inviati a BULP.

Se restituisci un prodotto utilizzando un'etichetta prepagata fornita da BULP, BULP è responsabile per eventuali perdite o danni durante la spedizione. Se restituisci un prodotto per motivi non legati alla qualità, tu (l'acquirente) assumi la responsabilità per eventuali danni o perdite durante la spedizione. Per le richieste di garanzia non relative alla qualità, BULP non offre rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto.

Contattaci
Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo:
Email: info@bulp.tv
Indirizzo: Zijl 1C, Rotterdam, 3011PX, Paesi Bassi