Refund policy

BULP Garantivilkår

Hos BULP jobber vi for å gi deg en enkel og problemfri opplevelse. Disse garantivilkårene forklarer vårt engasjement for å løse eventuelle problemer med produktene dine. Se nedenfor for detaljer om vår garanti.

Den begrensede produsentgarantien fra BULP påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker i henhold til gjeldende lovverk.

BESØK RETURPORTALEN

Garantiperiode (måneder)

Oversikt over garantien

Produkt Garantiperiode (måneder)
AmbiSync 2 24


60 Dagers Angrerett

Produkter som er i ubrukt og uskadet stand kan returneres for full refusjon innen 60 dager etter kjøpsdato.

  • Alle tilbehør må returneres sammen med produktet.
  • Originalemballasjen må være inkludert og intakt.
  • Ved retur som ikke er relatert til kvalitetsproblemer, er kjøper ansvarlig for fraktkostnadene.
  • Ved retur som skyldes kvalitetsproblemer, dekker BULP kostnaden for produktet.
  • Dersom produktet ikke oppfyller kravene, kan returen bli avvist.

Viktig: Hvis du returnerer et produkt som inkluderte gaver (som kampanjeartikler), må disse også returneres. Manglende eller skadede gaver kan føre til at BULP trekker verdien av disse fra refusjonen.

Refusjon av Poeng

Hvis du har brukt poeng til å kjøpe produkter, og transaksjonen kanselleres eller du ber om refusjon, vil poengene bli tilbakeført til kontoen din etter at transaksjonen er avsluttet. Du kan se poengsaldoen din i BULP-kontoen din.

Erstatning for Tapte eller Skadede Produkter

Hvis et produkt kommer frem skadet eller med manglende deler, kontakt vår kundeservice via Returportalen. For å behandle forespørselen din trenger vi følgende informasjon:

  1. Bestillingsnummer fra BULP-butikken.
  2. Tre tydelige bilder:
    • Ytteremballasjen med synlig SKU-etikett.
    • Ytteremballasjen med forsendelsesinformasjon.
    • Et bilde som viser produktmengde eller skade.

Når denne informasjonen er bekreftet, vil vi arrangere en erstatning eller refusjon. Inkomplett informasjon kan imidlertid føre til forsinkelser.

Garantikrav for Kvalitetsproblemer

Alle kvalitetsproblemer på produkter solgt direkte av BULP dekkes av vår omfattende garanti fra kjøpsdatoen (se Oversikt over garantien ovenfor). Denne garantien gjelder kun i kjøpslandet.

Garantikrav for produkter kjøpt gjennom autoriserte forhandlere (f.eks. Elkjøp, Power) må håndteres av den aktuelle forhandleren.

Erstatningsprodukter som leveres under garantien, har samme garantiperiode som det originale produktet. Ved full refusjon bortfaller garantien.

Prosess:

  • Kjøper må gi tilstrekkelig bevis på kjøpet.
  • BULP vil dokumentere feilsøkingsprosessen.
  • Serienummer og/eller bilder av defekten er nødvendig.
  • Produktet kan måtte returneres for inspeksjon.
  • Hvis feil produkt returneres, eller ingen produkt returneres, bortfaller garantien på erstatningsproduktet.

Gyldig Kjøpsbevis

Et gyldig kjøpsbevis kan inkludere:

  • Bestillingsnummer for nettkjøp gjort via BULP.
  • Salgsfaktura.
  • Datert kvittering med produktbeskrivelse og pris.

I noen tilfeller kan det kreves flere bevis for å behandle et garantikrav (f.eks. betalingsbekreftelse og forsendelsesbekreftelse).

Fraktkostnader

Kjøper er ansvarlig for fraktkostnader i følgende tilfeller:

  • Produkter som returneres av andre grunner enn et bekreftet kvalitetsproblem.
  • Garantikrav for produkter brukt utenfor kjøpslandet.
  • Returer som ikke er godkjent på forhånd.
  • Personlige eiendeler returnert sammen med produktet.
  • Produkter som hevdes å være defekte, men som BULP bekrefter er funksjonelle.
  • Internasjonale returer av defekte produkter.
  • Uautoriserte returer utenom den godkjente garantiprosessen.

Hva Dekkes Ikke av Garantien?

  • Produkter uten gyldig kjøpsbevis.
  • Tapte eller stjålne produkter.
  • Produkter utenfor garantiperioden.
  • Ikke-kvalitetsrelaterte problemer (etter 60 dager fra kjøpsdato).
  • Reparasjoner utført av uautoriserte tredjeparter.
  • Skader fra eksterne faktorer (f.eks. fysisk skade, ekstrem temperatur eller vann).
  • Feil bruk eller håndtering av produktet.
  • Kjøp fra uautoriserte selgere.

BULP Er Ikke Ansvarlig For:

  • Tap av data ved bruk av BULP-produkter.
  • Retur av personlige eiendeler sendt til BULP.

Hvis du bruker en forhåndsbetalt etikett fra BULP for retur, er BULP ansvarlig for tap eller skade under transporten. Ved retur av ikke-kvalitetsrelaterte grunner er kjøper ansvarlig for risiko for tap eller skade under transporten.

Kontakt Oss
For ytterligere hjelp, vennligst kontakt vårt supportteam:
E-post: info@bulp.tv
Adresse: Zijl 1C, 3011PX, ROTTERDAM, Nederland